Trocas e Devoluções

Políticas de Trocas e Devoluções

Nossas políticas de trocas e devoluções dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendada pelo cliente.

A EXPOSED não trabalha com troca por produto físico, somente com vale crédito em nosso site ou reembolso.

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples:

Envie um email para suporte@expos3d.com.br informando seu CPF, número do pedido e motivo da solicitação troca ou devolução no corpo do email. Para deixar mais claro para nosso central o motivo da solicitação leia a baixo qual categoria melhor se enquadra e siga a risca as orientações. Assim que recebermos o email em nossa central de atendimento ao cliente, retornaremos o contato com orientações de como proceder sua solicitação.

Lembramos que: A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso contendo todos os acessórios originais e etiquetas da peça e deverá estar acompanhada pela nota fiscal. Peças com odores e pelos de animais não serão aceitas. Após o produto ser avaliado pelo setor de qualidade e caso não se enquadrar nas condições sitadas, o mesmo será devolvido e sua solicitação será dada como concluida.

1-Troca por modelo, cor e/ou numeração:

Caso o produto não sirva, ou o modelo/cor não agrade, o prazo para troca é de 07 dias contados a partir do recebimento da encomenda. Envie um email para suporte@expos3d.com.br informando CPF, número do pedido, solicite a troca, e iremos responder como proceder com a solicitação. Após o envio do produto, basta acompanhar o rastreamento que será disponibilizado no momento da postagem. Assim que acusar o recebimento em nossa central, o procedimento será concluído em até 3 (três) dias úteis. Você receberá um e-mail com um código de troca no valor pago do produto + frete, para que finalize uma nova compra no site. Lembramos que: não conseguimos garantir um denterminado produto desejado para troca, visto que, trabalhamos com produtos de edição limitada. Verifique a disponibilidade do produto e tamanho desejado em nosso site de vendas.

2-Troca por Defeito:

Caso receba o produto com defeito de fábrica ou ele apresente defeito após o uso, você poderá solicitar a troca na EXPOSED em até 30 dias corridos após a data de recebimento do seu pedido. Encaminhe um e-mail para suporte@expos3d.com.br e informe seu CPF, número do seu pedido, e no título do e-mail o motivo “Defeito”. No corpo do e-mail, pedimos que nos informe qual seria o defeito que apresentou em seu produto, e imagens do defeito. Após a verificação do email, um dos nosso colaboradores entrará em contato para combinar a melhor solução para realizarmos a troca de uma forma ágil, tanto em relação aos custos do envio quanto a troca da mercadoria.
Após o recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até 3 dias úteis você receberá no seu e-mail código de troca no valor pago do produto + frete, para finalizar uma nova compra no site. Caso, o produto que apresentou defeito, não tenha mais em estoque em nossa loja virtual, o cliente pode escolher outro produto, ou solicitar o reembolso do valor. O reembolso é realizado pela mesma plataforma de pagamento.

Lembramos que: a EXPOSED, não se responsabiliza por danos ao produto provenientes de desgaste natural, má utilização e má conservação ou provocados por acidente.

O que são consideráveis defeitos:

Tonalidades diferentes em partes da peça;
Estampa falhada, descascando ou torta;
Aplique ou costura torta;
Divergência em medidas das peças.

O que não são consideráveis defeitos:

Indícios de mau uso, como rasgos, sujeira e desgastes;
Manchas por mau uso, ou má lavagem;
Forçar peças em atividades nas quais a peça não é destinada.

Caso o produto enviado à nós, apresente características mencionadas na descrição "O que não são consideráveis defeitos" o mesmo será devolvido.

3- Entrega Divergente

Caso receba um produto que não condiz com o solicitado em seu pedido (número, modelo ou cor diferente do requerido) encaminhe um e-mail para suporte@expos3d.com.br com o título do email “Entrega Divergente”, e no corpo do e-mail seu CPF e número do seu pedido, e nos informe o produto que foi enviado incorretamente com foto do produto. Aguarde a resposta de nossos atendentes que em seguida autorizarão a postagem aos Correios, por e-mail, que lhe dará direito a enviar o produto sem custos de frete, juntamente com as instruções para envio. Após o recebimento do produto em nossa central, o procedimento será concluído em até 3 dias úteis você receberá no seu e-mail código de troca no valor do produto mais frete, para finalizar uma nova compra no site.

4-Cancelamento e Devolução

Para devolução de produtos, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento da compra. É fundamental que a peça esteja dentro das condições de troca, com os acessórios originais e com todas as etiquetas, sem indícios de uso ou modificação, e nota fiscal, caso contrário, a troca não será aceita e a EXPOSED reserva-se no direito de devolver o produto sem aviso prévio, acompanhado do motivo da recusa. Para informar sobre a devolução encaminhe um e-mail para suporte@expos3d.com.br, com seu CPF e número do seu pedido, com título do email " Cancelamento e Devolução". Aguarde a resposta de nossos atendentes que em seguida autorizarão a postagem aos Correios, por e-mail, que lhe dará direito a enviar o produto sem custos de frete, juntamente com as instruções para envio. Após o recebimento do produto em nossa central, e avaliação do produto pelo seto de qualidade, o procedimento será concluído em até 3 (três) dias úteis e você receberá no seu e-mail a confirmação do recebimento do produto e a finalização da devolução .O reembolso é realizado pela mesma plataforma de pagamento. Através do e-mail, serão disponibilizadas mais informações de acordo com a sua solicitação.